TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Estas son las condiciones por las que se rige el uso de la pagina web www.vitalitybeds.com y la compra de productos.

La utilización de esta pagina o la realización de pedidos a través de la misma, consiente por parte del usuario cliente, quedar vinculado por estas condiciones, por ello preste atención y lea atentamente las mismas.

Vitality Beds, S.L. Con C.I.F. B96956469, posee la titularidad de la presente pagina web que tiene su domicilio social en , C/ Rocafort 5 Bajo, en la localidad de Burjassot, Valencia con código postal 46100.

Uso de la web

El usuario se compromete a hacer un uso del portal de conformidad con la ley, con carácter gratuito.

No realizar pedidos fraudulentos o falsos, si Vitality Beds considera este uso, estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades.

El usuario tiene la obligación de facilitar de forma concreta y exacta sus datos, para la puesta en marcha de su pedido, debe de rellenar todos los campos obligatorios de datos al realizar el pedido.

El usuario consiente, que Vitality Beds, podrá hacer uso de la información para contactar con usted.

El usuario debe de ser mayor de edad de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos, a la realización del pedido, esta declarándose como mayor de edad.

Los nombres comerciales, distintivos y marcas, son propiedad intelectual de Vitality Beds, S.L.

El precio de cada producto sera el que se establezca en cada momento en la web www.vitalitybeds.com , en el caso que se descubrieran errores , en algún producto seleccionado por el comprador, le avisaríamos lo antes posible con la posibilidad de confirmar o anular el pedido realizado por el comprador.

En el caso de anulación, se le abonara el importe completo, por el medio que se estime oportuno, pero en ningún caso se realizara la devolución en metálico.

Vitality Beds, S.L. No estará obligada a enviar ningún producto por un precio inferior erroneo

Todos los precios de esta web son con IVA incluido, si elije un canapé abatible, deberá seleccionar si quiere o no el montaje, este servicio tiene un coste adicional que le saldrá reflejado antes de efectuar la compra. Nuestras entregas son solo dentro de la península.

Las diferentes formas de pago que ofrece Vitality Beds, S.L. Son, tarjeta de crédito, transferencia bancaria, paypal y financiación.

Plazo de entrega pueden variar entre 3 y 12 días laborales, si hubiese algún tipo de retraso, Vitality Beds, S.L. Se compromete a informárselo en el plazo mas breve posible. El plazo de entrega empieza a contar desde que el pedido sale de nuestras instalaciones, mediante correo o sms a su móvil , le avisaremos de estas circunstancias para mantenerles informados. Los plazos de entrega pueden verse alterados por causas ajenas, si ocurriera le informaremos.

Recordamos que el ámbito de venta de nuestros productos son dentro de la península española.

Vitality Beds, S.L. Pondrá en marcha los pedidos, siempre y cuando el pago de los mismos sea conforme. Nos reservamos el derecho de retirar o modificar cualquiera de nuestros productos.

Nos reservamos el derecho al rechazo y la tramitación de un pedido, aunque enviemos mensaje de confirmación de pedido.

Nos reservamos el derecho, de eliminar contenidos o productos de la pagina, en cualquier momento si así lo necesitáramos por diferentes circunstancias o cambios en materiales de fabricacion, aunque le hayamos confirmado el pedido.

Vitality Beds, S.L. Sin perjuicio de lo establecido y salvo que se produzcan circunstancias excepcionales, enviara los pedidos en el plazo establecido, en nuestra pagina web haciéndole el envío de un correo de confirmación que recibirá cuando finalice el pedido.

Los plazos se podrán ver aumentados por:

-Productos de medidas especiales productos personalizados, en este supuesto se informara personalmente al cliente .

-Por rotura de stock en la empresa de algún componente de su pedido podría darse algún retraso, si esto sucediera le informaríamos inmediatamente.

-Es posible que las delegaciones de los transportistas, tengan días concretos de reparto en alguna zona, si esto fuera así las entregas serían los días de reparto.

Circunstancias de la recepción de mercancía

Vitality Beds, S.L. Fabrica productos de volumen, que si el acceso a su casa o dentro del propio domicilio es difícil.

El cliente tiene la obligación de informarnos de estas circunstancias, para evitar que el producto no pueda entrar en la vivienda. Si no ha cumplido la obligación de informarnos y el producto no puede ser entregado serán de cargo del cliente los gastos de la devolución del producto y los gastos tenidos a causa de la fabricación del pedido.... productos a medida, tapizados, productos personalizados, colchones....

La empresa de transporte no realizara entregas, ni por patios interiores , fachadas, ni utilizara ningún tipo de polea o similar, ya que es responsabilidad del cliente que los artículos podrán ser instalados sin problemas, si el pedido no se puede entregar por circunstancias de entrada a su vivienda , y no se nos informo por parte del cliente, podrá anular el pedido pero serán de cargo del cliente los gastos de devolución y de los tapizados de los productos.

Vitality Beds, S.L. Dará como entregado el producto en el mismo instante que lo reciba en su domicilio, ya que la recepción del pedido supone la aceptación, ya que lo habitual la persona que recepciona firmara la entrega, siendo esta válida para dar el pedido como entregado.

Bajo la imposibilidad de entregar el pedido, contactaremos con usted para poder dar una solución.

Si después de 10 días no conseguimos contactar con usted entendemos que desiste el contrato y lo daremos por resuelto. Le devolveremos lo abonado en un plazo máximo de 30 días, donde le descontaremos los gastos de devolución ocasionados por el transporte la resolución del contrato.

Garantía de satisfacción

Si no queda satisfecho con la mecancía recibida usted prodrá elegir entre la devolución el cambio, siempre y cuando: sea dentro de los 14 primeros días naturales de la recepción del pedido, podrá desistir. Con arreglo a la normativa aplicable, usted como consumidor podrá desistir excepto en el supuesto en los que la propia legislación prevee excepciones al derecho de desistimiento, en caso del ejercicio de su derecho al desestimiento deberá comunicarlo a Vitality Beds, S.L. En el correo incidencias@vitalitybeds.com para poder tramitarlo, en el correo deberá enviar una imagen para que podamos comprobar que el producto se encuentra en perfecto estado, es totalmente obligatorio que el producto este en su embalaje original y no haber sido usado, recuerde que los gastos de transporte corren por cuenta del cliente, de acuerdo con la normativa aplicable.

Todos nuestros productos, colchones, canapés abatibles, base tapizada, somieres, cabeceros y otros productos de nuestra web, pueden tener una tolerancia de +/- 2cm a causa de los materiales con los que se fabrican, se puede dar tanto en el ancho como en el largo como en el grueso. Los colchones pueden tener una perdida del 15% +/- de firmeza en comparativa con el inicio, en estos casos no se aceptaran devoluciones.

Los colchones en general podrán utilizarse tanto en laminas como en bases tapizadas, si se utiliza otro tipo de soporte que impidan la correcta aireación y ventilación del colchón pueden aparecer manchas de humedad que no serán cubiertas por la garantía. La garantía quedara anulada si se utiliza un somier de malla metálica por no ser compatible para ningún tipo de colchón.

El colchón de látex es el único que solo se podrá utilizar obligatoriamente por un somier de laminas, queda totalmente prohibida cualquier otra superficie, también quedará totalmente prohibida la utilización de protectores en el látex.

Los somieres articulados han de estar en posición plana, con el colchón y con el cliente tumbado encima para accionar el sistema, en la web le indicamos los colchones apropiados para articular.

Los canapés abatibles, solo deben abrirlo con el colchón colocado encima del canapé, no baje la tapa sin el peso del colchón ya que saltarían de golpe los hidráulicos.

Si usted ejerce nuestra garantía de satisfacción optando por la sustitución del colchón por otro, en el caso de no tener ningún defecto, podrá cambiar el colchón por uno de la misma naturaleza y medida. El transporte del cambio o devolución dentro de los primeros 14 días naturales a su recepción es por cuenta del cliente por valor de 54€ por producto , siempre y cuando el producto este en su embalaje original y no haya sido usado.

Vitality beds le informa que no tendrá derecho a desistir o al cambio del producto, en los siguientes casos.

-Ropa de cama

-Almohadas

-Colchones para mascotas

-Artículos fabricados con especificaciones concretas por parte del cliente.

-Medidas especiales

-Productos donde el cliente ha elegido el tapizado.

Se consideran medidas especiales 70-75-120-140-160-180-200-220 cm de ancho

El largo estándar es 190, todas las demás medidas de largo se consideran especiales.

Y los productos personalizados , se consideran todos los que el cliente elija para cambiar el aspecto como los colores y tapizados.

Anulación de pedidos

Vitality Beds, S.L. Le informa que podrá anular el pedido, antes de que los productos salgan de nuestras instalaciones, con las siguientes condiciones.

Si su pedido a sido anulado antes de la fabricación, se le abonara el total del importe, si su pedido ya ha sido fabricado , se le descontara a su abono los gastos de tejidos utilizados, si su pedido ha sido enviado y usted no lo quiere recibir, se le repercutirán los gastos ocasionados por el envío de la mercancía y el retorno por rechazo de la misma.

Garantía

Las reclamaciones de defectos de un producto cubiertos por la garantía , deberá adjuntarse la factura original junto con fotos y/o video para el estudio del producto .Siendo un defecto nos comprometemos a reparar o sustituir cualquiera de las partes dañadas, siempre que se trate de defectos de fabricación.

No esta incluido en nuestra garantía, los defectos por usos inadecuados, suciedad, uso de fuerza,, mal almacenamiento, daños por agua,cargas excesivas, humedad, o manchas, reparaciones hechas por terceros, utilización de productos químicos, utilización de una base inadecuada o deformada. Agujeros, manchas en el tejido , hilos sueltos u similares que no sean reclamadas y documentadas en el momento de la entrega o dentro de las 4 horas siguientes de su recepción .

Las tolerancias respecto a las medidas de largo, ancho y grueso pueden tener una variación +/- 2 cm y por este motivo no se aceptaran devoluciones.

Desde el inicio del colchón se produce un asentamiento normal que oscila entre +0/-2 (norma UNE-EN 1334:1996). Por este motivo contemplado como normal , no se tendrá derecho a compensación o reparación alguna.

Normas de uso

Los colchones enrollados, debe abrirlos al día siguiente de su recepción, en Vitality Beds, S.L. No nos haremos responsables si no siguen esta indicación.

No ponerse de pie o saltar en el colchón.

Un base en malas condiciones dañara el colchón sin ninguna duda.

Mantenga limpio y protegido el colchón de humedad y otros agentes con una funda.

Es fundamental que el soporte del colchón sea de la misma medida y misma casa.

Una vez al mes es aconsejable cambiar el colchón de posición, según el tipo de colchón se rotara de pies a cabeza o se girara por completo, para alargar la vida de su colchón esto es muy importante.