POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Vitality Beds, nuestros productos se envían de 5 a 12 días laborales

Todos los productos Vitality Beds, incluyen el iva y el transporte de forma gratuita partir de pedidos superiores a 100€, si el pedido es inferior, su coste sera de 12€

Los plazos de entrega en Vitality beds empiezan a contar a partir de la confirmación de pago.

En el caso de los canapés abatibles, el transporte tendrá un suplemento de 48€ coste para todos los tamaños, solo en la ciudad de Valencia y un radio de 25kilometros el transporte de canapés es gratuito.

Los envíos de Vitality Beds, solo se realizarán en la península, de momento quedan excluidas las islas, Ceuta y Melilla.

Plazo de entrega pueden variar entre 3 y 12 días laborales, si hubiese algún tipo de retraso, Vitality Beds, S.L. Se compromete a informárselo en el plazo mas breve posible. El plazo de entrega empieza a contar desde que el pedido sale de nuestras instalaciones, mediante correo o sms a su móvil , le avisaremos de estas circunstancias para mantenerles informados. Los plazos de entrega pueden verse alterados por causas ajenas, si ocurriera le informaremos.

Los plazos se podrán ver aumentados por:

-Productos de medidas especiales productos personalizados, en este supuesto se informara personalmente al cliente .

-Por rotura de stock en la empresa de algún componente de su pedido podría darse algún retraso, si esto sucediera le informaríamos inmediatamente.

-Es posible que las delegaciones de los transportistas, tengan días concretos de reparto en alguna zona, si esto fuera así las entregas serían los días de reparto.

Circunstancias de la recepción de mercancía

Vitality Beds, S.L. Fabrica productos de volumen, que si el acceso a su casa o dentro del propio domicilio es difícil.

El cliente tiene la obligación de informarnos de estas circunstancias, para evitar que el producto no pueda entrar en la vivienda. Si no ha cumplido la obligación de informarnos y el producto no puede ser entregado serán de cargo del cliente los gastos de la devolución del producto y los gastos tenidos a causa de la fabricación del pedido.... productos a medida, tapizados, productos personalizados, colchones....

La empresa de transporte no realizara entregas, ni por patios interiores , fachadas, ni utilizara ningún tipo de polea o similar, ya que es responsabilidad del cliente que los artículos podrán ser instalados sin problemas, si el pedido no se puede entregar por circunstancias de entrada a su vivienda , y no se nos informo por parte del cliente, podrá anular el pedido pero serán de cargo del cliente los gastos de devolución y de los tapizados de los productos.

Vitality Beds, S.L. Dará como entregado el producto en el mismo instante que lo reciba en su domicilio, ya que la recepción del pedido supone la aceptación, ya que lo habitual la persona que recepciona firmara la entrega, siendo esta válida para dar el pedido como entregado.

Bajo la imposibilidad de entregar el pedido, contactaremos con usted para poder dar una solución.

Si después de 10 días no conseguimos contactar con usted entendemos que desiste el contrato y lo daremos por resuelto. Le devolveremos lo abonado en un plazo máximo de 30 días, donde le descontaremos los gastos de devolución ocasionados por el transporte la resolución del contrato.

Garantía de satisfacción

Si no queda satisfecho con la mecancía recibida usted prodrá elegir entre la devolución el cambio, siempre y cuando: sea dentro de los 14 primeros días naturales de la recepción del pedido, podrá desistir. Con arreglo a la normativa aplicable, usted como consumidor podrá desistir excepto en el supuesto en los que la propia legislación prevee excepciones al derecho de desistimiento, en caso del ejercicio de su derecho al desestimiento deberá comunicarlo a Vitality Beds, S.L. En el correo incidencias@vitalitybeds.com para poder tramitarlo, en el correo deberá enviar una imagen para que podamos comprobar que el producto se encuentra en perfecto estado, es totalmente obligatorio que el producto este en su embalaje original y no haber sido usado, recuerde que los gastos de transporte corren por cuenta del cliente, de acuerdo con la normativa aplicable.

Todos nuestros productos, colchones, canapés abatibles, base tapizada, somieres, cabeceros y otros productos de nuestra web, pueden tener una tolerancia de +/- 2cm a causa de los materiales con los que se fabrican, se puede dar tanto en el ancho como en el largo como en el grueso. Los colchones pueden tener una perdida del 15% +/- de firmeza en comparativa con el inicio, en estos casos no se aceptaran devoluciones.

Los colchones en general podrán utilizarse tanto en laminas como en bases tapizadas, si se utiliza otro tipo de soporte que impidan la correcta aireación y ventilación del colchón pueden aparecer manchas de humedad que no serán cubiertas por la garantía. La garantía quedara anulada si se utiliza un somier de malla metálica por no ser compatible para ningún tipo de colchón.

El colchón de látex es el único que solo se podrá utilizar obligatoriamente por un somier de laminas, queda totalmente prohibida cualquier otra superficie, también quedará totalmente prohibida la utilización de protectores en el látex.

Los somieres articulados han de estar en posición plana, con el colchón y con el cliente tumbado encima para accionar el sistema, en la web le indicamos los colchones apropiados para articular.

Los canapés abatibles, solo deben abrirlo con el colchón colocado encima del canapé, no baje la tapa sin el peso del colchón ya que saltarían de golpe los hidráulicos.

Si usted ejerce nuestra garantía de satisfacción optando por la sustitución del colchón por otro, en el caso de no tener ningún defecto, podrá cambiar el colchón por uno de la misma naturaleza y medida. El transporte del cambio o devolución dentro de los primeros 14 días naturales a su recepción es por cuenta del cliente por valor de 54€ por producto , siempre y cuando el producto este en su embalaje original y no haya sido usado.

Vitality beds le informa que no tendrá derecho a desistir o al cambio del producto, en los siguientes casos.

-Ropa de cama

-Almohadas

-Colchones para mascotas

-Artículos fabricados con especificaciones concretas por parte del cliente.

-Medidas especiales

-Productos donde el cliente ha elegido el tapizado.

Se consideran medidas especiales 70-75-120-140-160-180-200-220 cm de ancho

El largo estándar es 190, todas las demás medidas de largo se consideran especiales.

Y los productos personalizados , se consideran todos los que el cliente elija para cambiar el aspecto como los colores y tapizados.